コールオペレーター

株式会社ぐるなび

コールオペレーター/本社

顧客問合せ対応業務をお任せいたします。

【主な業務内容】
・既存顧客(飲食店様)向けフリーダイヤル 他電話回線の受電対応
・飲食店様向けボイスボット、チャットボットの精度向上に向けた施策の検討、実行
・社内問合せ対応 など

【働き方について】
・1on1:月1回
・MTG:週1回30分 ※チャットボット運用を開始したら、追加で週1回45~60分
・コミュニケーションツール:Slack

必須要件
・コールセンターでの就業経験もしくは受電業務の経験3年以上 ※対法人、対個人どちらもご経験されている方歓迎
・基本的なPC操作スキル

勤務地
本社(東京) 
住所:〒100-0006
東京都千代田区有楽町1-1-2 日比谷三井タワー11F

雇用形態
正社員

就業時間
09:00〜18:00

給与
想定年収 325万円~395万円
(賃金形態:月給制)
当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。

<一般労働制の場合>
基本給24万円(年収325万円の場合)~基本給29.1万円(年収392万円の場合)
※残業代別途支給
※想定年収は年2回の賞与(直近の賞与係数反映)を含めた金額となります。(変動あり)

昇給年2回(毎年1月、7月)/賞与年2回/交通費規程支給(月15万円まで)

想定残業時間:5~10時間

休日休暇
完全週休2日制(土曜日、日曜日)、国民の祝日、夏季休日、ウエルカム休暇(5日間)年末年始休日、年次有給休暇(1日・半日・時間単位)、慶弔休暇(転勤・結婚・出産・忌引)、アニバーサリー休暇、ドナー休暇、プチ・サバティカル休暇、産前産後休業、積立保存休暇、裁判員出廷休暇、育児休業、介護休業、年間休日125日(2022年度)

※時間単位での年次有給休暇の取得は、1年(4月~3月)のうち5日分を限度として取得申請ができます。
※アニバーサリー:年度ごとに記念日に1日休暇を取得できます。
※プチ・サバティカル休暇:勤続5年で3日間の連続休暇が付与されます。連続休暇の中で新たな学びに取り組んだり、キャリアの振り返りをするためのもので、休暇にあわせて活動支援金として2万円が支給されます。

福利厚生
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)/退職年金制度(確定拠出年金制度)/社員持株会/財形貯蓄/育児支援制度/提携保養施設利用可能/健康診断(年1回)/社員表彰制度/懸賞制度/クラブ活動支援

人材育成:入社後研修/階層別研修/自己啓発支援/語学支援/越境学習奨励金

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ace_llc_ace@yahoo.co.jp
担当者:佐々木