株式会社DHC
カスタマーサポート【お客様サービスセンターでの電話対応業務】
商品の返品･交換をはじめ、お客様からの様々なご要望･お問い合わせに対する電話応対業務。
残業月10時間程度と仕事とプライベートとのメリハリを付けて働ける環境です。
※セールス･ノルマはありません。
【具体的な業務内容】
・お客様からの商品の返品・交換・注文内容の変更・発送状況などの問い合わせ対応
・お客様の氏名や住所などの登録内容の変更対応
・商品やサービス・システムに対するクレーム対応
・問合せメールへの返信対応
・確認事項が生じた場合の問合せレター・回答レターの作成
※受電数は1人あたり1日40～60件程度、対応時間は1件あたり平均5分程度（対応内容による）
【業務の特徴】
入社後2ヶ月間は研修期間として商品や業務について学んでいきます。
デビュー後も教育担当者の近くで商品や対応方法について学ぶことができるため、
経験のない方でも安心して始められます。
本ポジションはお客様対応だけでなく、お客様から寄せられた声を関連部門へフィードバックする役割も担います。
商品づくりに携わっているというやりがいを実感することができます。
必須要件
・コールセンター等での顧客対応経験（業界不問）
・基本的なPC操作スキル
勤務地
港区芝浦（「田町駅」「三田駅」より徒歩5分）
雇用形態
正社員
試用期間３か月
就業時間
勤務時間：9:00～17:00、または12:00～20:00（実働7時間）
※平日週に2回程度、遅番勤務有り(12:00～20:00）
※月に1回程度9:00～20:00の勤務がある場合あり
（欠員の補充を行い、人員体制が整えばなしとする予定）
※月に2回程度土曜日勤務有り(9:00～17:00、12：00～20：00、または9：00～20：00)
その場合は平日に振替休日を取得。
平均残業時間：10時間程度（※残業はほぼありません）
給与
想定年収430 万円〜580 万円
月給：260,000円〜340,000円（基本給240,000～320,000+職務手当2万円）
（能力・経験を考慮し、当社規定により優遇）
※残業代別途支給
※昇給年1回
※賞与年2回
休日休暇
週休2日制（土・日）
※月に1～2回程度、土曜出社あり。その場合は平日に振替休日を取得。
祝日
年間休日123日（2023年予定）
年末年始休暇
年次有給休暇
夏季休暇制度
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休業
介護休暇
子の看護休暇 他
福利厚生
退職金制度
通勤手当支給（月35,000円まで）
社会保険完備
DHC商品社員割引制度
定期健康診断
全社禁煙
慶弔見舞金制度
健康保険組合提携の保養施設利用
インフルエンザ予防接種補助 他
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担当者：佐々木