JPツーウェイコンタクト株式会社
【札幌】≪日本郵政G≫コールセンター管理者（SV）／年間休日125日
【対応する業務内容】
■日本郵便関連業務
郵便の商品やサービス照会対応、再配達と集荷受付業務、ECサイトお荷物の照会業務のいずれかの業務を担当頂きます。
【具体的な業務】
・コミュニケーターの管理/研修・育成
・応答率などの数値分析、KPI管理
※KPI管理＝目標設定の指標
・クライアント対応（打合せ、月次報告会など）
・サービス向上のための施策の企画・提案
・マニュアル、FAQの更新・作成
・勤怠管理
郵便の商品やサービス、センターの運営方針、郵便局の連携など基本的なことを学んでいただきます。
研修後は配属先で受電業務を担当(3日程)、実際の仕事を通して流れを把握していただきます。
必須要件
・コールセンター業務経験
・社会人経験3年以上
・人とのコミュニケーションや一般的な礼儀、作法、ビジネスマナーが正しく身についている方
・過去長期的（3年以上）に勤務した経験のある方
・PCスキル（業務にてExcel多用いたします。）
勤務地
北海道札幌市中央区
雇用形態
正社員
就業時間
07:30〜21:00
上記時間内でのシフト制
月給
250,000円〜
休日休暇
■完全週休二日（当月の土日祝日数分をシフトで休日取得）／月8日以上
■有給休暇、会社指定の休日（会社カレンダーによる）、慶弔休暇、振替休暇、産前産後休暇・育児休暇制度（取得実績あり）
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ace_llc_2019@yahoo.co.jp
担当者：佐々木