急募！10名超大量採用！9月29日トレーニング開始！大手外資系動画配信サービスのユーザーサポート◎グローバル企業でキャリアアップ！
【仕事のポイント】
★利用方法などに関するお問合せが多く、クレーム対応は少なめ。
お問合せ内容は、「年齢制限のある作品を見られないようにしてほしい」「入会方法がわからない」「使い方を教えてほしい」など、さまざま。幅広い年齢層のお客様が利用されるため、操作やサービス内容（料金形態や契約内容）、課金方法、リリース情報などに関する簡単なお問合せが中心です。
★自社オフィス内でお客様からのお電話に対応します。
1日の対応件数は一人あたり15～30件ほど。スタッフ数を多くしているため、1件1件にじっくり集中できます。動画配信サービスが好きで入会されているお客様ばかりなので、「オススメ作品ってありますか？」など、作品の話で盛り上がることも。
★自由度の高い環境で、お客様との会話を楽しめます。
電話の導入部分をはじめ、基本的なマニュアルはありますが、具体的なお問合せ内容に対するやり取りは各自の裁量で進めることができます。相手に合わせたコミュニケーションを意識して、自分なりのトークを見つけていきましょう。
★サポート体制は抜群です。
品質管理専門のスタッフもいるため、わからないことや困ったことがあれば、すぐにサポートできる環境です。対応マナーもフォローしますので、未経験の方もご安心ください。また機械の接続方法など難しいお問合せに対しては、詳しいスタッフと協力して進めていきましょう。
必須要件
学歴不問 / 未経験OK
■基本的なPCスキルをお持ちの方
電話を受けながら、タイピングや情報の検索などを行います
勤務地
神奈川県横浜市
雇用形態
契約社員
契約期間 上限なし
就業時間
09:00〜21:00
シフト制（8時間勤務）
月給
200,000円～
休日休暇
◆完全週休2日制（シフト制）
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
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応募希望・お問い合わせはこちらへご連絡ください↓
ace_llc_2019@yahoo.co.jp
担当者：佐々木