株式会社ぐるなび
コールオペレーター／本社
顧客問合せ対応業務をお任せいたします。
【主な業務内容】
・既存顧客（飲食店様）向けフリーダイヤル 他電話回線の受電対応
・飲食店様向けボイスボット、チャットボットの精度向上に向けた施策の検討、実行
・社内問合せ対応 など
【働き方について】
・1on1：月１回
・MTG：週１回30分 ※チャットボット運用を開始したら、追加で週１回45～60分
・コミュニケーションツール：Slack
必須要件
・コールセンターでの就業経験もしくは受電業務の経験3年以上 ※対法人、対個人どちらもご経験されている方歓迎
・基本的なＰＣ操作スキル
勤務地
本社（東京）
住所：〒100-0006
東京都千代田区有楽町1-1-2 日比谷三井タワー11F
雇用形態
正社員
就業時間
09:00〜18:00
給与
想定年収 325万円～395万円
（賃金形態：月給制）
当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。
＜一般労働制の場合＞
基本給24万円（年収325万円の場合）～基本給29.1万円（年収392万円の場合）
※残業代別途支給
※想定年収は年2回の賞与（直近の賞与係数反映）を含めた金額となります。（変動あり）
昇給年2回（毎年1月、7月）／賞与年2回／交通費規程支給（月15万円まで）
想定残業時間：5～10時間
休日休暇
完全週休2日制（土曜日、日曜日）、国民の祝日、夏季休日、ウエルカム休暇（５日間）年末年始休日、年次有給休暇（１日・半日・時間単位）、慶弔休暇（転勤・結婚・出産・忌引）、アニバーサリー休暇、ドナー休暇、プチ・サバティカル休暇、産前産後休業、積立保存休暇、裁判員出廷休暇、育児休業、介護休業、年間休日125日（2022年度）
※時間単位での年次有給休暇の取得は、1年（4月～3月）のうち5日分を限度として取得申請ができます。
※アニバーサリー：年度ごとに記念日に１日休暇を取得できます。
※プチ・サバティカル休暇：勤続５年で３日間の連続休暇が付与されます。連続休暇の中で新たな学びに取り組んだり、キャリアの振り返りをするためのもので、休暇にあわせて活動支援金として2万円が支給されます。
福利厚生
各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）／退職年金制度（確定拠出年金制度）／社員持株会／財形貯蓄／育児支援制度／提携保養施設利用可能／健康診断（年1回）／社員表彰制度／懸賞制度／クラブ活動支援
人材育成：入社後研修／階層別研修／自己啓発支援／語学支援／越境学習奨励金
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担当者：佐々木